FAQ SUPPORT掲載イメージ
「よくある質問を、キャラクターにそのまま聞けるのがわかりやすいですね。」導入を検討する方の声（文章例）
CHARACTER FAQ WIDGET
サイトの「よくある質問」に、
キャラクターが答えます。
タグを1行貼るだけ。登録したFAQを根拠に回答し、判断できない質問はその旨をお伝えしたうえで、問い合わせ窓口へご案内します。
- タグ1行で設置
- FAQ候補が見つからない質問は問い合わせ窓口へ案内
- 5つの表情で応対
※右下は実物のデモです。店名・FAQ・送料などの回答内容は、動作説明用の架空データです。
お客様送料はいくらですか？
キャラクター全国一律550円です。5,000円以上のご注文で無料になります。
ASK ANYTHING
01
The Problem
その問い合わせ、ほとんど同じ質問ではありませんか。
01
送料・営業時間・返品など、毎日同じ質問に担当者が回答している
02
FAQページを用意しても読まれず、同じ内容の問い合わせが届く
03
自動応答を導入したいが、誤った案内をされないか不安である
読ませるFAQから、話しかけられるFAQへ。
登録FAQをもとに回答し、難しい質問は窓口へ。
02
Features
3つの特長
01 / TAG
納品ファイルとタグ1行で設置
お送りするファイルを1つアップロードし、<script> タグを1行追加します。買い切り版はお客様のサイト内で動くため、当社側の配信サーバー契約は不要です。Shadow DOMでスタイルを分離し、既存サイトのCSSがウィジェットへ与える影響を抑えます。設置には、サイトのファイルをアップロードできる権限が必要です。
02 / SAFE
登録FAQをもとに回答し、難しい質問は窓口へ
登録されたFAQを検索して回答します。質問に対応するFAQ候補が見つからない場合は、自己判断で答えず問い合わせ窓口をご案内する設計です。回答内容は公開前にご確認いただきます。
03 / CHARACTER
表情が変わるから、話しかけられる
起動時は「あいさつ」、質問中は「考え中」、回答時は「回答中」に切り替わります。回答できない時は「謝罪」を表示します。「解決」は回答後にお客様が「解決した」を選ぶと表示され、「解決しない」を選ぶと「謝罪」に切り替わります。
03
BUYOUT SPECIFICATION
買い切り納品版の仕様
| 項目 | キャラFAQ（買い切り納品版） |
|---|---|
| 回答方法 | 登録FAQに近い質問を検索し、見つかった場合は登録した回答をそのまま表示します。 |
| 該当FAQがない時 | 推測で回答せず、設定した問い合わせ先へ案内します。 |
| 生成AI | 買い切り版では使いません。質問と回答の照合はお客様のブラウザ内で行います。 |
| 質問データ | 質問内容を当社サーバーへ送信しません。 |
| 設置方法 | 納品ファイルをサイトへアップロードし、表示したいページにタグを追加します。サイトの編集権限が必要です。 |
04
See It In Action
サイトに貼ると、こう見えます
お客様
送料はいくらですか？
キャラクター
送料は全国一律550円です。5,000円以上のご注文で無料になります。
会社名・送料などのFAQと回答内容は、動作説明用の架空データです。
このページの右下にいるのが実物のデモです。実際に話しかけて、回答のしかたをご確認ください。
05
How It Works
導入の流れ
基本は買い切りです。設定とキャラクターを固定テンプレートに組み込んだファイルを納品し、以降はお客様のサイトで動作します。
01
ヒアリング
このページのヒアリングシートに、サイトの情報・キャラクターのご希望・よくある質問をご記入いただきます。
02
キャラクター制作
ヒアリング内容をもとに、同じデザインで表情5種類を制作します。
03
埋め込み・動作確認
ヒアリング設定・FAQ・完成したキャラクター画像を固定テンプレートへ組み込み、納品ファイルを自動作成して回答と表示を確認します。
04
納品・設置
設置ファイル・手順書・動作確認ページをお送りします。お客様が自社サイトに設置して運用します。買い切り納品後、当社の管理画面から設定が同期されることはありません。
06
Scope
できること
- テキストでの質問応答
- 登録したFAQに基づく回答
- 登録FAQからの回答候補検索
- 起動・質問・回答・回答後の評価に合わせた5状態の切り替え
- サーバー契約なしでの設置
- スマートフォンでの表示
- ファイル納品型では、質問内容を外部サーバーへ送らずに動作
- FAQ変更時のファイル差し替え
できないことも、先にお伝えします
- リアルタイムの表情生成
- 口パク（リップシンク）
- 音声での会話
- 3Dアバター
動く表情は不自然で重くなりやすいため、あえて対応していません。表情は、あらかじめ用意した5枚を切り替える方式です。
07
Pricing
料金
BUY
買い切りプラン
基本のプランです。制作したファイルを納品し、その後はお客様のサイトで運用いただきます。
- キャラクター制作費初回のみ
- 30,000円
- Q&A応答システム導入費初回のみ
- 50,000円
- 保守費用
- なし
保守費用はありません。FAQ変更を当社へ依頼する場合は都度対応します（費用は【応相談】）。
SUBSCRIPTION
保守つきプラン
公開後も、FAQの追加・変更をお任せいただけるプランです。
- キャラクター制作費初回のみ
- 30,000円
- Q&A応答システム導入費初回のみ
- 50,000円
- 保守費用月額
- 10,000円
FAQの追加・変更に対応し、更新したファイルをお送りします（対応回数は【応相談】）。
- キャラクター制作費ヒアリング内容をもとに、御社専用のキャラクターを表情5種類で制作する費用です。
- Q&A応答システム導入費いただいた質問と回答を組み込み、御社のサイトに貼るだけで動く状態にして納品する費用です。
- 保守費用公開後のFAQの追加・変更と、更新したファイルの再納品にかかる費用です。
08
FAQ
よくあるご質問
質問にはどのように回答しますか？
買い切り納品版は登録FAQに近い質問を探し、見つかった場合はFAQに登録した回答文をそのまま表示します。該当する候補が見つからない場合は、設定した問い合わせ先へ案内します。生成AIは使いません。公開前に、想定される質問への回答を一緒に確認します。
サイトの表示が崩れませんか？
Shadow DOMでウィジェットのスタイルを分離し、既存サイトのCSSとの干渉を抑えます。ページの構成や表示環境によっては調整が必要な場合があるため、公開前に導入先のサイトで確認してください。
スマートフォンでも使えますか？
はい。画面幅に合わせてチャット画面の大きさが変わります。
サーバーの契約は必要ですか？
基本のファイル納品型では不要です。訪問者のブラウザ内で動作します。分析やAIによる言い換え回答を使うサーバー配信型では、配信サーバーが必要です。
FAQの内容を変更したい時は？
変更内容をご連絡ください。費用・対応内容は応相談です。新しいファイルをお送りしますので、お客様のサイトで差し替えると反映されます。
訪問者の質問内容は、外部に送られますか？
納品方式により異なります。ファイル納品型は訪問者のブラウザ内で処理し、質問を外部サーバーへ送りません。サーバー配信型では質問を運営サーバーで処理・記録し、AIによる言い換え回答が有効な場合は、質問と候補FAQをAnthropic APIへ送信します。
FAQは何件まで登録できますか？
ヒアリングシートでは30件までご記入いただけます。それ以上の件数は、ヒアリング後にご相談ください（上限と費用は【未定】）。
キャラクターは自社オリジナルにできますか？
はい。ヒアリング内容をもとに、御社専用のキャラクターを表情5種類で制作します。すでにキャラクターをお持ちの場合は、そのデザインに合わせて表情をご用意します。
09
VOICE
お客様の声
掲載イメージの文章例です。実際のお客様の声ではありません。
EASY TO FIND掲載イメージ
「必要な案内を、ページを探し回らずに見つけられるのが便利そうです。」導入を検討する方の声（文章例）
CHARACTER掲載イメージ
「キャラクターが案内してくれるので、FAQがもっと身近に感じられます。」導入を検討する方の声（文章例）
HEARING SHEET
ヒアリングシートに
ご記入ください。
打ち合わせの代わりに、制作に必要なことをこのシートでうかがいます。4つの項目にお答えいただければ、そのまま制作に進めます。
ただいまヒアリングシートの受付を停止しています。受付の準備が整うまで、送信をお受けできません。お手数ですが、再開までお待ちください。
THANK YOU
ヒアリングシートを受け付けました。
内容を確認のうえ、キャラクターの制作方針とお見積もりを、ご入力いただいたメールアドレスへお送りします。